Agencia de IA en País Vasco: Automatización, Chatbots y Agentes de Voz para tu Empresa

No. Nos encargamos de todo el proceso técnico: desde el diseño hasta el despliegue y mantenimiento. Tú solo necesitas contarnos cómo funciona tu negocio y qué quieres automatizar.

Depende de la complejidad, pero un agente básico puede estar operativo en pocas semanas. Trabajamos en sprints cortos con demos frecuentes para que veas el progreso desde el inicio.

Sí. Conectamos con CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de ticketing, email, calendarios y prácticamente cualquier herramienta que uses. Si tiene API o permite integraciones, podemos conectarlo.

Totalmente. Ofrecemos despliegue en nuestra cloud europea con cumplimiento GDPR, o instalación on-premise en tus propios servidores si prefieres control total. Tus datos nunca se comparten con terceros.

El agente está diseñado para reconocer sus límites. Cuando no puede resolver algo, escala automáticamente a un humano con todo el contexto de la conversación, sin que el cliente tenga que repetir nada.

Nosotros nos encargamos del mantenimiento continuo: monitorización, actualizaciones y mejoras basadas en los datos de uso. Tú recibes informes periódicos del rendimiento sin tener que preocuparte por la parte técnica.

Trabajamos con ambos perfiles. Para pymes de País Vasco, tenemos proyectos de entrada diseñados para ser rentables desde el primer mes. Para grandes empresas, ofrecemos integraciones complejas con ERP, CRM y sistemas legacy. El tamaño mínimo recomendado es una empresa con más de 50 interacciones diarias con clientes.

Un chatbot sigue un guion: si la pregunta no encaja en una de sus ramas, no sabe responder. Un agente de IA entiende lo que le dicen en lenguaje natural, consulta datos reales (el estado de un pedido en tu ERP, la disponibilidad en tu calendario) y ejecuta acciones. La diferencia práctica: el chatbot informa, el agente resuelve. Por eso un chatbot se configura en días y un agente requiere integración con tus sistemas.

Lo intenso son las primeras dos semanas: hay que explicar cómo funciona el proceso ahora y dar acceso a los sistemas. Después la carga baja mucho, con revisiones semanales de una hora para validar cómo va respondiendo el agente. Lo que no se puede delegar del todo es el criterio: alguien de tu equipo tiene que decir si una respuesta es correcta o no.

Sí, y suele ser lo sensato. Lo habitual es coger un proceso concreto y medible (las preguntas que más repite tu soporte, los partes de un equipo de campo) y automatizar solo eso. Si en un mes no se nota la diferencia, se sabe pronto y sin haber rehecho la operativa entera. Si funciona, se amplía desde ahí.