Agencia de IA en Castellón: Agentes Inteligentes y Automatización de Procesos

No. Nos encargamos de todo el proceso técnico: desde el diseño hasta el despliegue y mantenimiento. Tú solo necesitas contarnos cómo funciona tu negocio y qué quieres automatizar.

Depende de la complejidad, pero un agente básico puede estar operativo en pocas semanas. Trabajamos en sprints cortos con demos frecuentes para que veas el progreso desde el inicio.

Sí. Conectamos con CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de ticketing, email, calendarios y prácticamente cualquier herramienta que uses. Si tiene API o permite integraciones, podemos conectarlo.

Totalmente. Ofrecemos despliegue en nuestra cloud europea con cumplimiento GDPR, o instalación on-premise en tus propios servidores si prefieres control total. Tus datos nunca se comparten con terceros.

El agente está diseñado para reconocer sus límites. Cuando no puede resolver algo, escala automáticamente a un humano con todo el contexto de la conversación, sin que el cliente tenga que repetir nada.

Nosotros nos encargamos del mantenimiento continuo: monitorización, actualizaciones y mejoras basadas en los datos de uso. Tú recibes informes periódicos del rendimiento sin tener que preocuparte por la parte técnica.

El agente detecta automáticamente cuando una consulta supera su ámbito y escala la conversación a un agente humano con todo el contexto incluido. Nunca deja al cliente sin respuesta. Además, cada consulta no resuelta alimenta el proceso de mejora continua, por lo que el agente aprende semana a semana.

Sí. Además de chatbots de texto, NAXIA implanta agentes de voz con IA que atienden y realizan llamadas: cualificación de leads, reserva de citas, soporte de primer nivel y recordatorios automáticos. Hablan con voz natural en español (también catalán, euskera, gallego, inglés y francés) y transfieren la llamada a tu equipo cuando la conversación lo requiere.

No depende del número de empleados, sino del volumen de tarea repetida. La referencia práctica: si hay más de 50 interacciones diarias con clientes, o si alguien dedica varias horas a la semana a mover datos de un sitio a otro, ya hay algo que compensa automatizar. Una empresa de veinte personas que emite cientos de partes al mes tiene tanto que ganar como una de trescientas.

Si tienes perfiles técnicos con hueco en su agenda y tiempo para equivocarse, hacerlo dentro sale más barato a la larga y el conocimiento se queda en casa. Contratar fuera tiene sentido cuando el equipo está ocupado, cuando el proceso a automatizar es un caso ya conocido, o cuando hace falta tenerlo funcionando en semanas y no en trimestres. La pregunta útil no es cuál es mejor, sino qué cuesta el tiempo que tardaría tu equipo en aprender.