Eventos
Mesa redonda en el Congreso Nacional de Supercomputación
Participamos en la mesa redonda de apertura de la 19ª Jornada RES junto a Humberto Bustince, Premio Nacional de Informática.
Leer más →Agencia de IA en Ceuta: Agentes Inteligentes y Automatización de Procesos
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Legal
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IA para despachos de abogados: pleitos masa, procesos y transcripción.
Despachos de Abogados · Pleitos Masa · ablalo
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Salida a producción con red de seguridad
Construimos el agente con conexión a tus sistemas. Sprints cortos con demos.
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¿Por qué Naxia?
Sergio, uno de los fundadores, ha pasado los últimos dos años construyendo automatizaciones impulsadas por IA y resolviendo problemas operativos reales en empresas de diferentes sectores.
Guillermo, por otro lado, proviene de un entorno de automatización industrial, con experiencia en Machine Learning y Deep Learning aplicado a modelos de visión por computador.
Comenzamos a construir un equipo técnico en crecimiento, con presencia en España y Oriente Medio, y sirviendo a clientes internacionales.
Entendemos lo que se necesita para automatizar procesos en entornos de producción y adaptarnos a los estándares requeridos en términos de seguridad, privacidad, control, trazabilidad y ROI medible.
Tenemos experiencia trabajando con más de 10 empresas en sectores como legal, construcción, e-commerce y SaaS, principalmente automatizando procesos administrativos y de soporte.
Reserva una llamada y conoce cómo podemos ayudar a tu empresa.
Sergio Valencia
Co-Founder & Engineer
Guillermo Azcona
Co-Founder & Engineer
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Automatizar el reporting con IA: de preguntar en lenguaje natural a informes que se escriben solos
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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros servicios.
¿Qué es un agente de IA? expand_more
Un agente de IA es un sistema de inteligencia artificial que percibe su entorno, razona de forma autónoma y ejecuta acciones para completar tareas sin intervención humana constante. A diferencia de un chatbot convencional, que sigue un árbol de decisiones fijo, un agente de IA usa modelos de lenguaje avanzados (LLMs), puede acceder a herramientas externas (CRM, ERP, APIs, email) y tomar decisiones complejas en tiempo real. El resultado: procesos automatizados que funcionan 24/7, reducen errores y liberan a tu equipo de tareas repetitivas.
¿Qué es un agente de voz con IA? expand_more
Un agente de voz con IA (voice agent) es un sistema que mantiene conversaciones telefónicas naturales: atiende y realiza llamadas, entiende al interlocutor, consulta información en tiempo real y ejecuta acciones (agendar una cita, cualificar un lead, registrar una incidencia) sin intervención humana. A diferencia de un IVR de "pulse 1", conversa en lenguaje natural en varios idiomas y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta. Descubre los casos de uso en nuestra página de agentes de voz para empresas.
¿Necesito conocimientos técnicos para implementar un agente de IA? expand_more
No. Nos encargamos de todo el proceso técnico: desde el diseño hasta el despliegue y mantenimiento. Tú solo necesitas contarnos cómo funciona tu negocio y qué quieres automatizar.
¿Cuánto tiempo tarda en estar funcionando? expand_more
Depende de la complejidad, pero un agente básico puede estar operativo en pocas semanas. Trabajamos en sprints cortos con demos frecuentes para que veas el progreso desde el inicio.
¿El agente puede integrarse con mis herramientas actuales? expand_more
Sí. Conectamos con CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de ticketing, email, calendarios y prácticamente cualquier herramienta que uses. Si tiene API o permite integraciones, podemos conectarlo.
¿Mis datos están seguros? expand_more
Totalmente. Ofrecemos despliegue en nuestra cloud europea con cumplimiento GDPR, o instalación on-premise en tus propios servidores si prefieres control total. Tus datos nunca se comparten con terceros.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder algo? expand_more
El agente está diseñado para reconocer sus límites. Cuando no puede resolver algo, escala automáticamente a un humano con todo el contexto de la conversación, sin que el cliente tenga que repetir nada.
¿Qué mantenimiento requiere después del despliegue? expand_more
Nosotros nos encargamos del mantenimiento continuo: monitorización, actualizaciones y mejoras basadas en los datos de uso. Tú recibes informes periódicos del rendimiento sin tener que preocuparte por la parte técnica.
¿Necesito un equipo técnico interno para mantener el agente de IA? expand_more
No. NAXIA ofrece mantenimiento continuo post-lanzamiento: actualizaciones del modelo, ajustes de comportamiento y monitorización de rendimiento. Tu equipo en Ceuta solo necesita acceder a un panel sencillo para revisar conversaciones y métricas. Sin código, sin servidores.
¿Qué ocurre si el agente de IA no sabe responder una pregunta del cliente? expand_more
El agente detecta automáticamente cuando una consulta supera su ámbito y escala la conversación a un agente humano con todo el contexto incluido. Nunca deja al cliente sin respuesta. Además, cada consulta no resuelta alimenta el proceso de mejora continua, por lo que el agente aprende semana a semana.
¿Cómo sé si mi empresa está preparada para implementar un agente de IA? expand_more
NAXIA ofrece un diagnóstico gratuito de 1 semana para cualquier empresa de Ceuta. Analizamos tus procesos actuales, volumen de interacciones y sistemas existentes, y te entregamos un informe con el caso de uso con mayor ROI potencial. Sin compromiso y sin coste.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA? expand_more
Un chatbot sigue un guion: si la pregunta no encaja en una de sus ramas, no sabe responder. Un agente de IA entiende lo que le dicen en lenguaje natural, consulta datos reales (el estado de un pedido en tu ERP, la disponibilidad en tu calendario) y ejecuta acciones. La diferencia práctica: el chatbot informa, el agente resuelve. Por eso un chatbot se configura en días y un agente requiere integración con tus sistemas.
Qué puede hacer la IA por las empresas de Ceuta
Ceuta tiene un régimen fiscal especial (sin IVA) que genera un intenso comercio fronterizo. Las empresas de aquí (comercio, sector público, turismo y servicios portuarios) comparten un patrón: procesos que funcionan, pero que consumen horas de gente cualificada. NAXIA los automatiza con agentes de IA que atienden, leen documentos y escriben en el CRM o el ERP sin que nadie tenga que teclear nada dos veces.
Casi siempre se empieza por agentes IA para comercio transfronterizo y automatización de controles aduaneros. Después entran la atención continua por WhatsApp y web y los agentes de voz, útiles sobre todo cuando el teléfono suena más de lo que el equipo puede coger.
Trabajamos en remoto, y vamos a Ceuta cuando hay que ver el proceso en marcha para entenderlo. De la primera reunión a tenerlo funcionando suelen pasar de 4 a 8 semanas, integrado con el CRM o el ERP que ya uses. Cuéntanos tu caso y te diremos por dónde empezaríamos, o si no compensa.
Sin IVA · libre comercio
Régimen fiscal especial
4 a 8 semanas
de la idea a producción
Casos de uso por sector en Ceuta
Servicios y comercio en Ceuta expand_more
En comercio y servicios el coste real está en las preguntas repetidas: horarios, disponibilidad, estado del pedido, condiciones de devolución. Para empresas de Ceuta automatizamos esa capa de atención y conectamos el agente al sistema donde ya vive la información, de modo que responde con datos reales y no con un guion fijo.
Sector público y administración en Ceuta expand_more
La administración y las empresas que trabajan con el sector público en Ceuta dedican mucho tiempo a resolver dudas de procedimiento y a tramitar expedientes con plazos estrictos. Implantamos agentes que orientan al ciudadano sobre requisitos y documentación, revisan que un expediente llegue completo y avisan de los plazos, siempre con la decisión final en manos de la persona responsable y con trazabilidad de cada paso.
Turismo y hostelería en Ceuta expand_more
En hostelería y turismo la reserva se pierde cuando nadie contesta a tiempo. En Ceuta implantamos agentes que atienden por WhatsApp, web y teléfono, resuelven las dudas habituales sobre disponibilidad y servicios, gestionan cambios de fecha y registran cada conversación en tu sistema. Atienden en varios idiomas desde el primer día, algo que importa cuando buena parte del cliente llega de fuera.
Guía del sector: IA para hoteles y alojamientos turísticos
