Agencia de IA en Pamplona: Automatización, Chatbots y Agentes de Voz para tu Empresa

No. Nos encargamos de todo el proceso técnico: desde el diseño hasta el despliegue y mantenimiento. Tú solo necesitas contarnos cómo funciona tu negocio y qué quieres automatizar.

Depende de la complejidad, pero un agente básico puede estar operativo en pocas semanas. Trabajamos en sprints cortos con demos frecuentes para que veas el progreso desde el inicio.

Sí. Conectamos con CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de ticketing, email, calendarios y prácticamente cualquier herramienta que uses. Si tiene API o permite integraciones, podemos conectarlo.

Totalmente. Ofrecemos despliegue en nuestra cloud europea con cumplimiento GDPR, o instalación on-premise en tus propios servidores si prefieres control total. Tus datos nunca se comparten con terceros.

El agente está diseñado para reconocer sus límites. Cuando no puede resolver algo, escala automáticamente a un humano con todo el contexto de la conversación, sin que el cliente tenga que repetir nada.

Nosotros nos encargamos del mantenimiento continuo: monitorización, actualizaciones y mejoras basadas en los datos de uso. Tú recibes informes periódicos del rendimiento sin tener que preocuparte por la parte técnica.

Sí. Además de chatbots de texto, NAXIA implanta agentes de voz con IA que atienden y realizan llamadas: cualificación de leads, reserva de citas, soporte de primer nivel y recordatorios automáticos. Hablan con voz natural en español (también catalán, euskera, gallego, inglés y francés) y transfieren la llamada a tu equipo cuando la conversación lo requiere.

Lo intenso son las primeras dos semanas: hay que explicar cómo funciona el proceso ahora y dar acceso a los sistemas. Después la carga baja mucho, con revisiones semanales de una hora para validar cómo va respondiendo el agente. Lo que no se puede delegar del todo es el criterio: alguien de tu equipo tiene que decir si una respuesta es correcta o no.

Sí, y suele ser lo sensato. Lo habitual es coger un proceso concreto y medible (las preguntas que más repite tu soporte, los partes de un equipo de campo) y automatizar solo eso. Si en un mes no se nota la diferencia, se sabe pronto y sin haber rehecho la operativa entera. Si funciona, se amplía desde ahí.

Menos de lo que se suele pensar. Hace falta acceso a los sistemas donde vive la información (CRM, ERP, correo, WhatsApp Business) y alguien que conozca bien el proceso y pueda dedicarle un rato. No hace falta tener la documentación ordenada: parte del trabajo es precisamente organizar lo que está repartido en carpetas, PDF y hojas de cálculo.