Growth: captación y conversión con IA
Sistemas avanzados de captación automatizada y optimización de conversión para e-commerce.
Growth: captación y conversión con IA
Sistemas avanzados de captación automatizada y optimización de conversión para e-commerce.
IA que responde, filtra y prioriza clientes con intención real de compra. Menos tiempo perdido y más oportunidades listas para vender.
Automatiza soporte, preguntas frecuentes y recomendación de producto sin perder el contexto del cliente.
Detecta cómo piensan tus clientes, qué les frena y qué necesitan para adaptar la tienda y convertir más.
Optimiza contenido, estructura y mensajes para buscadores, asistentes de IA y una mejor conversión en la tienda.
Llama al lead en menos de un minuto tras dejar sus datos, hace las preguntas de cualificación y agenda la reunión directamente en el calendario de tu comercial. Seguimiento postventa y recuperación por teléfono.
NAXIA Growth es la línea con la que trabajamos la parte comercial: que ningún lead entrante se quede sin respuesta, que el equipo de ventas hable solo con quien tiene intención real de comprar y que tu tienda o tu plataforma conviertan mejor el tráfico que ya reciben. La captación cuesta dinero y esfuerzo; lo que suele fallar es lo que pasa después de que alguien levanta la mano.
Encaja en e-commerce, plataformas digitales y equipos comerciales B2B con un volumen de contactos que ya no da tiempo a atender uno a uno. Si tienes formularios que se responden al día siguiente, un soporte desbordado por las mismas preguntas o una tienda con muchas visitas y poca conversión, es tu caso.
Hay tres fugas que se repiten. La primera es el tiempo de respuesta: un lead que deja sus datos y recibe la primera llamada al día siguiente ya está hablando con otro. La segunda es el filtro: el comercial dedica media semana a contactos que nunca iban a comprar. La tercera es el soporte, que se come al equipo con preguntas repetidas sobre pedidos, envíos o características de producto.
Ninguna de las tres se arregla contratando más gente. Se arreglan cambiando el proceso.
El agente atiende el formulario, el chat o el teléfono en cuanto entra el contacto. Hace las preguntas de cualificación que definís vosotros, descarta lo que no encaja, completa la ficha en el CRM y agenda la reunión directamente en el calendario del comercial. En el canal telefónico, el agente de voz llama al lead en menos de un minuto desde que deja sus datos.
El comercial deja de perseguir y entra en la conversación cuando ya hay contexto: quién es, qué necesita y por qué le interesa.
El mismo sistema resuelve la atención al cliente: preguntas frecuentes, estado del pedido, incidencias y recomendación de producto, sin perder el contexto de la conversación ni el histórico. En un e-commerce de café en Dubái, con el agente integrado en Shopify y conectado a la app de analíticas, la conversión subió un 24%, el valor medio del pedido un 18% y los tickets de atención bajaron un 52%.
Además, todo lo que preguntan tus clientes es información aprovechable: qué les frena, qué no encuentran y qué esperaban ver en la ficha de producto.
Cada vez más gente pregunta a un asistente de IA o lee una respuesta generada por el buscador antes de entrar en una tienda. Eso cambia cómo hay que escribir y estructurar el contenido: fichas de producto, categorías, preguntas frecuentes y datos estructurados que un modelo pueda leer, entender y citar.
Trabajamos esa capa junto con el SEO clásico y con la conversión dentro de la tienda, porque son el mismo embudo. No sirve de nada que te encuentren si la página no responde lo que la persona venía a preguntar.
Funciona bien en e-commerce con catálogo amplio, plataformas digitales y de inversión, y equipos comerciales B2B con entrada constante de leads. El requisito real es el volumen: si recibes cinco contactos al mes, esto no es lo tuyo. Si recibes cientos y notas que se enfrían por el camino, sí.
La implantación va en cuatro fases y en un plazo de 4 a 8 semanas, empezando por una auditoría del embudo actual. Los primeros resultados medibles suelen verse entre 2 y 4 semanas después del despliegue.
Sí. Conectamos por API con tu plataforma de e-commerce y con el CRM que uses, sea HubSpot, Salesforce u otro, y el agente escribe ahí: crea el contacto, deja las notas de la conversación y agenda la reunión en el calendario del comercial. En Shopify tenemos proyectos con el agente integrado en la propia tienda y conectado a la analítica del cliente.
El agente no finge ser una persona y se presenta como asistente cuando corresponde. Dicho eso, mantiene el contexto, entiende matices y no obliga a elegir opciones de un menú, así que la conversación fluye. Cuando la consulta se sale de lo que puede resolver, o el cliente pide hablar con alguien, transfiere a una persona con todo lo hablado ya recogido.
Puede acompañar la venta: recomienda producto según lo que busca el cliente, resuelve las dudas que frenan la compra, recupera contactos que se quedaron a medias y hace seguimiento postventa por teléfono o por escrito. El cierre de una operación B2B sigue siendo del comercial. Lo que conseguimos es que llegue a esa conversación antes y con mejor información.
Se trabaja con cumplimiento RGPD y los datos se quedan en el entorno que acordemos contigo. Definimos desde el principio qué información maneja el agente, qué puede hacer con ella y qué queda registrado. Cada conversación y cada acción quedan trazadas, para que puedas revisar después qué se dijo y qué se ejecutó.