Ops: automatización de operaciones con IA
Ordena, acelera y escala poniendo tus procesos administrativos en automático.
Ops: automatización de operaciones con IA
Ordena, acelera y escala poniendo tus procesos administrativos en automático.
El técnico termina el trabajo y aún tiene que escribir el parte. Un agente recoge la información por voz y lo genera listo para enviar.
El técnico está en campo y no recuerda el procedimiento exacto. Ahora pregunta al agente y tiene la respuesta en segundos.
Un sistema centralizado, diseñado a medida de tu empresa. Presupuestos, partes de trabajo y documentación: todo automatizado, todo en un solo lugar.
Tu conocimiento está atrapado en PDFs, carpetas y la cabeza de tres personas. Un agente lo organiza y lo pone a disposición de quien lo necesita.
El agente atiende y realiza llamadas por tu empresa: recepción de avisos e incidencias 24/7, partes de trabajo dictados por voz al terminar el servicio y confirmación de citas y visitas.
NAXIA Ops es la línea de trabajo con la que automatizamos las operaciones internas de una empresa: los partes, los presupuestos, los expedientes, la documentación técnica y todo el papeleo que se acumula entre que el trabajo se hace y el trabajo se cobra. No sustituye a tu equipo, le quita de encima la parte administrativa que hoy hace a mano y en horas que debería dedicar a otra cosa.
Encaja sobre todo en empresas con operativa de campo o mucho volumen documental: mantenimientos, facility services, construcción, energía, suministros y despachos profesionales. Si tu compañía funciona con hojas de Excel repartidas, carpetas compartidas y correos que nadie encuentra dos meses después, ese es exactamente el punto de partida desde el que trabajamos.
El patrón se repite en casi todas las empresas con las que hablamos: el técnico termina el servicio y todavía tiene que escribir el parte, muchas veces por la noche o el fin de semana. El presupuesto se hace copiando otro anterior. La misma información se teclea tres veces, en el Excel, en el correo y en la factura. Y cuando alguien necesita un dato de hace seis meses, hay que preguntar a la persona que llevó el asunto.
Ese trabajo no aporta valor y sí genera errores, retrasos en la facturación y dependencia de personas concretas. NAXIA Ops ataca justo esa capa.
No hace falta cambiar de herramientas para empezar. Los agentes y las automatizaciones se conectan por API con lo que ya tienes: ERP, CRM, gestor documental, correo, Microsoft Teams, Slack o WhatsApp Business. Cuando el cliente trabaja con Salesforce, HubSpot, SAP u Odoo, el agente lee y escribe ahí, no en un sistema paralelo.
Cuando el proceso arranca en papel o en PDF, usamos OCR y modelos de lenguaje para extraer los datos y volcarlos estructurados. Y cuando el conocimiento está disperso en documentación interna, montamos una base vectorial con RAG para poder consultarlo en lenguaje natural, con referencia al documento de origen.
Partes de trabajo dictados por voz al terminar el servicio y generados listos para enviar. Documentación técnica consultable desde el móvil, para que el técnico en campo pregunte el procedimiento y lo tenga en segundos. Presupuestos, albaranes y facturas con extracción automática de datos. Control de horas, onboarding de proyectos y cuadros de mando en tiempo real, como en el proyecto de automatización interna de una empresa de construcción, que redujo un 70% su tiempo administrativo.
También la transición del Excel al ERP: un sistema centralizado, diseñado a medida de la empresa, donde presupuestos, partes y documentación viven en un solo sitio.
NAXIA Ops funciona cuando hay volumen y repetición: equipos de mantenimiento e instalaciones, facility services, constructoras, comercializadoras de energía y suministros, y despachos profesionales con mucha documentación. El tamaño importa menos que la estructura del proceso. Si una tarea se hace muchas veces al mes, sigue reglas más o menos estables y hoy depende de que alguien copie datos de un sitio a otro, es automatizable.
Cuando el proceso cambia en cada caso y exige criterio experto todo el tiempo, la automatización aporta menos, y lo decimos antes de empezar.
Implantamos en cuatro fases y en un plazo de 4 a 8 semanas. Primero descubrimiento: auditamos los procesos y detectamos qué se puede automatizar de verdad. Después diseño: arquitectura del agente, flujos de trabajo e integraciones. Luego desarrollo y entrenamiento, con la conexión a tus sistemas y el ajuste fino sobre casos reales. Y por último lanzamiento y mejora continua, con monitorización en producción.
Todo lo que tiene efecto hacia fuera pasa por verificación humana antes de salir. Los primeros resultados medibles suelen aparecer entre 2 y 4 semanas después del despliegue.
No. Trabajamos sobre lo que ya tienes. La integración se hace vía API o webhooks contra tu ERP, tu CRM o tu gestor documental, y el agente escribe directamente ahí. Solo proponemos un sistema nuevo cuando la empresa parte de hojas de Excel dispersas y quiere centralizar, que es el caso de la transición de Excel a ERP. Incluso entonces migramos por fases, sin parar la operativa.
Todo lo que sale hacia el cliente lleva verificación humana antes de enviarse: el agente prepara y una persona valida. Además dejamos trazabilidad de cada acción, de qué documento salió cada dato y qué hizo el agente en cada paso, para poder revisarlo después. En los flujos puramente internos, donde un error tiene menos coste, damos más autonomía al agente.
Lo mínimo posible. La idea de fondo es que el técnico siga haciendo lo que ya hace: hablar. Dicta el parte por voz al terminar el servicio, o llama a un número, y el agente estructura la información y genera el documento. Para consultar la documentación técnica, pregunta en lenguaje natural desde el móvil. No hay formularios largos ni pantallas nuevas que memorizar.
Sirve para las dos, porque lo que marca la diferencia no es la plantilla sino el volumen de tarea repetitiva. Una empresa de veinte personas que emite cientos de partes al mes tiene tanto que ganar como una de trescientas. En la primera consultoría revisamos tus procesos y te decimos cuáles compensan y cuáles no, aunque la respuesta sea que todavía no toca.