Agencia de IA en Bilbao: Implantación de Agentes de IA y Chatbots para Empresas

No. Nos encargamos de todo el proceso técnico: desde el diseño hasta el despliegue y mantenimiento. Tú solo necesitas contarnos cómo funciona tu negocio y qué quieres automatizar.

Depende de la complejidad, pero un agente básico puede estar operativo en pocas semanas. Trabajamos en sprints cortos con demos frecuentes para que veas el progreso desde el inicio.

Sí. Conectamos con CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de ticketing, email, calendarios y prácticamente cualquier herramienta que uses. Si tiene API o permite integraciones, podemos conectarlo.

Totalmente. Ofrecemos despliegue en nuestra cloud europea con cumplimiento GDPR, o instalación on-premise en tus propios servidores si prefieres control total. Tus datos nunca se comparten con terceros.

El agente está diseñado para reconocer sus límites. Cuando no puede resolver algo, escala automáticamente a un humano con todo el contexto de la conversación, sin que el cliente tenga que repetir nada.

Nosotros nos encargamos del mantenimiento continuo: monitorización, actualizaciones y mejoras basadas en los datos de uso. Tú recibes informes periódicos del rendimiento sin tener que preocuparte por la parte técnica.

Un chatbot sigue un guion: si la pregunta no encaja en una de sus ramas, no sabe responder. Un agente de IA entiende lo que le dicen en lenguaje natural, consulta datos reales (el estado de un pedido en tu ERP, la disponibilidad en tu calendario) y ejecuta acciones. La diferencia práctica: el chatbot informa, el agente resuelve. Por eso un chatbot se configura en días y un agente requiere integración con tus sistemas.

Si tienes perfiles técnicos con hueco en su agenda y tiempo para equivocarse, hacerlo dentro sale más barato a la larga y el conocimiento se queda en casa. Contratar fuera tiene sentido cuando el equipo está ocupado, cuando el proceso a automatizar es un caso ya conocido, o cuando hace falta tenerlo funcionando en semanas y no en trimestres. La pregunta útil no es cuál es mejor, sino qué cuesta el tiempo que tardaría tu equipo en aprender.

Se ajusta, y por eso los proyectos incluyen un periodo de acompañamiento tras el lanzamiento: las primeras semanas en real son las que enseñan qué preguntas no estaban previstas. Si el problema es de fondo (el proceso no era tan repetitivo como parecía, o los datos no están donde se creía), lo honesto es decirlo y parar. Antes de empezar se hace un diagnóstico precisamente para detectar eso.

Sí. NAXIA integra agentes de IA con WhatsApp Business API para empresas de Bilbao. El agente responde en segundos, 24/7, sin coste por mensaje y con escalado automático a un humano cuando la consulta lo requiere. Es uno de los canales con mayor ROI en pymes españolas.